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市民遭遇“被开通”收费业务 质疑移动公司欺诈客户
发布日期:2019-08-28 06:00   来源:未知   阅读:

  家住合肥市琥珀北村的米先生向小编反映,他在前天晚上收到了移动公司七八条“10086901”确认收费的短信,若不在一个小时内取消退订,就默认为开通了收费8元每月的一个业务。而当时米先生手机处在关机的状态下,开机才发现了这些短信已无法退订,他认为移动公司欺诈客户。

  米先生告诉小编:“这些收费短信发生的时候在晚上十点左右,我的手机已经关机了。凭一张照片能告人出轨吗。等我昨天早上起来的时候才收到了开通业务的短信,号码全是10086901,是移动公司的。由于没有在一个小时内退订,我再咨询移动的时候发现已经开通了短信中的业务,要退订就只能等下个月了。”

  米先生对于这种强加在身上的业务费用表示不满:“晚上发给客户,如果别人关机了怎么去退订?而且我都没有开机,更不会自己去办理什么业务。10086901到底是服务短信还是扣费短信?这样随便扣费的行为实在让人难以接受。”

  得知了米先生莫名“被办理”业务后,小编拨通了安徽移动公司的客服中心的电话咨询此事。客服人员解释说:“业务被开通,可能是因为客户的手机上有内置的相关业务软件,当不小心触碰到某个按键的时候,手机会自动连到移动与一些网站合作的业务服务,移动代收费用。”

  对于这个业务的办理,客服人员表示,移动是会有个提醒的信息,费用产生了,使用的客户是否有异议,也就是为防止不是客户自己主动订的情况。如果有异议的话,白小姐资料,一个小时之内回复短信,移动这边会安排专人和网站联系,核查是网站问题还是客户自己使用的。

  而对于该说法,米先生仍然存在疑虑。他认为自己的手机处在关机状态下,还能自己按错键,自己开通业务吗?

  对于米先生的不满,移动客服人员说:“如果客户不满意的话,可以申请退订,我们这边将会受理,回复时间不会超过48小时。”

  小编在网上查询“10086901”,发现移动吧等贴吧和论坛里,网友质疑移动该号码乱扣费的情况很多。移动公司在48小时内是否会回复米先生,全国电视有共有多少个体育频道?你可以看到几个?,帮助退订业务,本网将继续关注。(陈倩/文)

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